CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mr ROADTRIPPER – Life Explorer

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU PROFESSIONNEL

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par :

Mr ROADTRIPPER
Entreprise individuelle
483 chemin de Saint-Clair
Résidence Clair Azur – Appartement 624
34200 Sète – France

SIREN : 914 598 065
Code APE : 49.32Z
SIRET : 91459806500029
Adresse e-mail : contact@mr-roadtripper.com

Mr ROADTRIPPER exerce une activité de chauffeur VTC proposant des prestations de transport, de mise à disposition et de découverte touristique en van.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Mr ROADTRIPPER propose et réalise ses prestations auprès de clients particuliers et professionnels.

Les prestations proposées comprennent notamment :

• Les prestations de VTC – Transferts ;
• Les prestations de VTC – Mise à disposition ;
• Les Road Trips – Excursions ;
• Les Road Trips – Escapades ;
• Les Road Trips – Privatisations.

Toute réservation ou commande d’une prestation implique l’acceptation des présentes CGV par le client.

Lorsque la réservation est effectuée en ligne, le client doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter avant de valider sa réservation.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de Mr ROADTRIPPER.

ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES PRESTATIONS

3.1 – Prestations VTC – Transferts

Mr ROADTRIPPER propose des prestations de transport privé avec chauffeur VTC, notamment pour les trajets ponctuels entre un lieu de prise en charge et une destination déterminée.

Le trajet, les lieux de prise en charge et de destination ainsi que le prix de la prestation sont définis lors de la réservation.

Le véhicule utilisé est un van adapté au transport de voyageurs, dans la limite du nombre de passagers autorisé par le véhicule.

3.2 – Prestations VTC – Mise à disposition

Mr ROADTRIPPER propose également des prestations de mise à disposition du véhicule avec chauffeur.

Ces prestations sont réalisées sur devis, en fonction notamment de la durée, du parcours, des horaires et des besoins spécifiques du client.

La prestation est confirmée après acceptation du devis et versement de l’acompte prévu à l’article 6.

3.3 – Road Trips – Excursions

Les Excursions sont des sorties organisées en van, proposées à une date déterminée et selon un programme présenté sur le site internet de Mr ROADTRIPPER.

Le nombre minimum de participants nécessaire au maintien d’une Excursion est fixé à 5 voyageurs.

Les modalités précises de chaque Excursion, notamment la durée, le lieu de départ, le programme et le tarif, sont présentées au moment de la réservation.

3.4 – Road Trips – Escapades

Les Escapades sont des sorties organisées en van, proposées en soirée et à une date déterminée, selon un programme présenté sur le site internet de Mr ROADTRIPPER.

Le nombre minimum de participants nécessaire au maintien d’une Escapade est fixé à 5 voyageurs.

Lorsque l’Escapade comprend l’accès à un concert, un festival ou tout autre événement nécessitant l’achat préalable d’un billet, le prix de ce billet peut être inclus dans le tarif de l’Escapade.

Les modalités précises de chaque Escapade sont communiquées lors de la réservation.

3.5 – Road Trips – Privatisations

Les Privatisations correspondent à des prestations personnalisées organisées sur demande, notamment pour des événements privés ou professionnels.

Elles peuvent être proposées pour une journée, une soirée ou selon une durée définie avec le client.

Chaque Privatisation fait l’objet d’un devis personnalisé précisant notamment le contenu de la prestation, sa durée et son prix.

La prestation ne devient définitive qu’après acceptation du devis par le client et versement de l’acompte prévu.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION

La réservation d’une prestation peut être effectuée par tout moyen proposé par Mr ROADTRIPPER, notamment via le site internet, par e-mail ou par tout autre moyen de communication mis à disposition du client.

Pour les prestations nécessitant un paiement préalable, la réservation devient définitive après réception du règlement demandé.

Pour les prestations faisant l’objet d’un devis, la réservation devient définitive après acceptation du devis et versement de l’acompte prévu.

Mr ROADTRIPPER adresse au client une confirmation de réservation précisant, selon la nature de la prestation, les informations utiles relatives à la date, aux horaires, au lieu de rendez-vous, au tarif et aux conditions particulières applicables.

ARTICLE 5 – TARIFS

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros.

Les prix applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation ou figurant sur le devis accepté.

Pour les prestations proposées au tarif par personne, le tarif indiqué correspond à la prestation pour une personne, sauf mention contraire.

Pour les prestations sur devis, le prix applicable est celui figurant sur le devis accepté par le client.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Mr ROADTRIPPER accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire via un lien de paiement sécurisé ou terminal de paiement électronique (TPE) ;
• Virement bancaire ;
• Espèces, dans le respect des dispositions légales applicables.

L’acceptation des Chèques-Vacances / ANCV pourra être proposée ultérieurement, sous réserve de l’adhésion de Mr ROADTRIPPER au dispositif et de sa mise en place effective.

6.1 – Excursions et Escapades

Les Excursions et Escapades sont réglées intégralement à l’avance au moment de la réservation.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire.

6.2 – Privatisations

Les Privatisations sont réalisées sur devis.

Après acceptation du devis, le client verse un acompte correspondant à 50 % du montant total du devis, par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire.

Pour les clients particuliers, le solde de 50 % est payable à l’issue de la prestation.

Pour les clients professionnels, le solde de 50 % est payable à l’issue de la prestation, selon les conditions de paiement prévues sur le devis et dans le respect des délais de paiement applicables entre professionnels.

6.3 – VTC – Transferts

Le règlement d’une prestation de transfert VTC intervient à l’issue de la prestation, dès la fin de celle-ci.

Le client peut également, s’il le souhaite, régler le montant de la prestation au début de celle-ci.

6.4 – Mise à disposition

Les prestations de Mise à disposition sont réalisées sur devis.

Après acceptation du devis, le client verse un acompte correspondant à 50 % du montant total du devis, par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire.

Pour les clients particuliers, le solde de 50 % est payable à l’issue de la prestation.

Pour les clients professionnels, le solde de 50 % est payable à l’issue de la prestation, selon les conditions de paiement prévues sur le devis et dans le respect des délais de paiement applicables entre professionnels.

6.5 – Retard de paiement des clients professionnels

En cas de retard de paiement d’un client professionnel, des pénalités de retard sont exigibles de plein droit à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la facture, sans qu’un rappel ou une mise en demeure préalable soit nécessaire.

Le taux des pénalités de retard est égal au taux de refinancement de la Banque centrale européenne (BCE) en vigueur, majoré de 10 points de pourcentage, sans pouvoir être inférieur au minimum légal applicable.

Tout retard de paiement entraîne également l’application de plein droit d’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque les frais de recouvrement effectivement engagés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, Mr ROADTRIPPER pourra demander une indemnisation complémentaire sur présentation des justificatifs correspondants.

ARTICLE 7 – CONDITIONS D’ANNULATION DES EXCURSIONS ET ESCAPADES

7.1 – Nombre minimum de participants

Les Excursions et Escapades sont organisées sous réserve de réunir un minimum de 4 voyageurs.

Si, 48 heures avant le départ, le nombre minimum de 4 voyageurs n’est pas atteint, Mr ROADTRIPPER se réserve la possibilité d’annuler la sortie.

Dans ce cas, le client est informé de l’annulation et remboursé intégralement des sommes versées.

7.2 – Annulation par le client – Excursions

Pour les Excursions :

• Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du départ donne droit à un remboursement intégral ;
• Toute annulation effectuée entre 48 heures et 24 heures avant l’heure prévue du départ donne droit à un remboursement de 50 % du montant payé ;
• Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue du départ ne donne droit à aucun remboursement.

Le délai est apprécié à partir de l’heure prévue du départ de la prestation, soit 9h00 pour les Excursions, sauf indication contraire communiquée lors de la réservation.

7.3 – Annulation par le client – Escapades

Pour les Escapades comprenant l’achat préalable d’un billet d’accès à un concert, un festival ou un événement :

• Toute demande d’annulation effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du départ donne droit au remboursement du montant payé, déduction faite du prix du billet d’accès à l’événement, lorsque celui-ci a déjà été acheté par Mr ROADTRIPPER et ne peut pas être remboursé par le vendeur ou l’organisateur.
• Toute demande d’annulation effectuée entre 48 heures et 24 heures avant l’heure prévue du départ donne droit au remboursement de 50 % du montant payé, déduction faite du prix du billet d’accès à l’événement, lorsque celui-ci a déjà été acheté par Mr ROADTRIPPER et ne peut pas être remboursé par le vendeur ou l’organisateur.
• Toute demande d’annulation effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue du départ ne donne droit à aucun remboursement.

Dans les cas où le billet d’accès à l’événement est déduit du remboursement, le billet est remis au client, qui peut, s’il le souhaite et si les conditions de l’événement le permettent, tenter de le revendre par ses propres moyens.

Le client peut notamment utiliser une plateforme de revente de billets telle que TicketSwap, ou la plateforme officielle de revente proposée par la billetterie ou l’organisateur de l’événement.

Mr ROADTRIPPER n’intervient pas dans la revente du billet, ne garantit pas sa revente et ne peut être tenu responsable de l’éventuelle impossibilité de le revendre, de son prix de revente ou des conditions imposées par la plateforme, la billetterie ou l’organisateur.

La possibilité de revendre ou de céder un billet dépend notamment des conditions particulières de l’événement. Certains billets peuvent être nominatifs, incessibles ou soumis à des conditions spécifiques.

Toute demande d’annulation doit être adressée à Mr ROADTRIPPER par écrit, notamment par e-mail à contact@mr-roadtripper.com.

ARTICLE 8 – ANNULATION PAR Mr ROADTRIPPER

Mr ROADTRIPPER peut être amené à annuler ou à modifier une prestation lorsque des circonstances indépendantes de sa volonté rendent son exécution impossible ou présentent un risque pour la sécurité des voyageurs.

Cela peut notamment concerner, sans que cette liste soit limitative :

• Des conditions météorologiques défavorables ;
• Des événements exceptionnels ou imprévisibles ;
• Des restrictions de circulation ;
• Des problèmes de sécurité ;
• Une panne ou une immobilisation du véhicule ;
• Un cas de force majeure.

En cas d’annulation d’une prestation par Mr ROADTRIPPER, le client est remboursé intégralement des sommes versées au titre de la prestation annulée, sans pénalité.

Lorsque cela est possible, Mr ROADTRIPPER peut également proposer une nouvelle date ou une solution alternative, sans que le client soit obligé de l’accepter.

Pour les Escapades comprenant un billet d’événement, les modalités de remboursement du billet dépendent également des conditions appliquées par la billetterie ou l’organisateur de l’événement.

ARTICLE 9 – PRIVATISATIONS ET MISES À DISPOSITION : ANNULATION

Les conditions particulières d’annulation applicables aux Privatisations et aux prestations de Mise à disposition peuvent être précisées dans le devis accepté par le client.

À défaut de conditions particulières prévues dans le devis, toute demande d’annulation devra être adressée par écrit à Mr ROADTRIPPER.

Les éventuels frais non remboursables déjà engagés auprès de tiers pour le compte du client peuvent rester dus lorsque leur montant et leur caractère non remboursable ont été portés à la connaissance du client lors de la réservation ou figurent dans le devis accepté.

ARTICLE 10 – HORAIRES, RETARDS ET PRÉSENCE DU CLIENT

Le client s’engage à respecter l’heure et le lieu de rendez-vous qui lui seront communiqués environ 24 heures avant le départ, sur un groupe WhatsApp collectif dédié et par SMS.

Tout retard du client doit être signalé dès que possible à Mr ROADTRIPPER.

Pour les prestations de transport et de mise à disposition, un retard du client peut entraîner une réduction de la durée effective de la prestation lorsque celui-ci compromet le respect des horaires initialement prévus.

Pour les Road Trips collectifs, le client bénéficie d’une tolérance exceptionnelle de 10 minutes maximum après l’heure prévue du départ. Cette même tolérance s’applique à l’heure et au lieu de rendez-vous prévus pour le retour.

Au-delà de ce délai, afin de ne pas pénaliser les autres voyageurs, Mr ROADTRIPPER peut être amené à partir sans le client retardataire.

Dans ce cas, la prestation est considérée comme non effectuée du fait du client et aucun remboursement ne pourra être demandé.

Les modalités spécifiques applicables à une prestation peuvent être précisées dans la confirmation de réservation.

ARTICLE 11 – CONDITIONS DE TRANSPORT ET SÉCURITÉ

Le client et les passagers doivent respecter les règles de sécurité applicables au transport routier ainsi que les consignes données par le chauffeur.

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire conformément à la réglementation applicable.

Le chauffeur peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu’un comportement d’un passager compromet la sécurité du conducteur, des autres passagers ou des tiers.

Il est notamment interdit :

• D’adopter un comportement dangereux ou agressif ;
• De dégrader volontairement le véhicule ;
• De perturber la conduite du chauffeur ;
• De transporter des objets ou substances dont le transport est interdit par la réglementation.

Toute dégradation volontaire du véhicule pourra être facturée au responsable, sur présentation des justificatifs correspondants.

ARTICLE 12 – BAGAGES ET OBJETS PERSONNELS

Les bagages et effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire.

Le client doit signaler au préalable tout bagage volumineux ou toute demande particulière concernant le transport d’effets personnels.

Mr ROADTRIPPER ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’un objet personnel laissé dans le véhicule, sauf faute prouvée de sa part.

ARTICLE 13 – PROGRAMMES DES ROAD TRIPS

Les programmes présentés sur le site internet et les supports de communication de Mr ROADTRIPPER sont susceptibles d’évoluer lorsque cela est nécessaire pour des raisons d’organisation, de sécurité, de météo, de disponibilité d’un établissement ou d’un prestataire, ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de Mr ROADTRIPPER.

Mr ROADTRIPPER s’efforce de maintenir l’esprit, la qualité et les principales caractéristiques de la prestation réservée.

Lorsqu’une modification substantielle affecte la prestation, le client en est informé dans les meilleurs délais.

ARTICLE 14 – PRESTATIONS DE TIERS

Certaines prestations ou activités proposées dans le cadre des Road Trips peuvent être assurées par des prestataires tiers.

Lorsque cela est nécessaire, les conditions particulières de ces prestataires peuvent s’appliquer.

Les prestations facturées directement par un tiers au client restent soumises aux conditions de vente et d’annulation propres à ce prestataire.

Lorsque Mr ROADTRIPPER effectue une réservation pour le compte du client, les conditions applicables sont communiquées au client dans la mesure où elles sont connues au moment de la réservation.

ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ

Mr ROADTRIPPER met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer la bonne réalisation des prestations réservées.

Mr ROADTRIPPER ne pourra être tenu responsable lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution de la prestation résulte d’un événement extérieur, imprévisible et irrésistible, ou d’une faute du client, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Mr ROADTRIPPER dispose d’une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant son activité dans les conditions et limites prévues par son contrat d’assurance.

ARTICLE 16 – DROIT DE RÉTRACTATION

Lorsque la réservation est effectuée à distance, les dispositions relatives au droit de rétractation prévues par le Code de la consommation sont applicables sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Notamment, certaines prestations de transport et certaines activités de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée peuvent être exclues du droit de rétractation.

Les conditions d’annulation spécifiques prévues aux présentes CGV s’appliquent aux prestations concernées, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

ARTICLE 17 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée en priorité à Mr ROADTRIPPER par écrit à l’adresse suivante : contact@mr-roadtripper.com

Mr ROADTRIPPER s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.

Lorsque le litige n’a pas pu être résolu directement avec Mr ROADTRIPPER après une réclamation écrite préalable, le client consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Mr ROADTRIPPER.

ARTICLE 18 – DONNÉES PERSONNELLES ET GROUPE WHATSAPP

Les données personnelles communiquées par le client dans le cadre d’une demande, d’une réservation ou de l’exécution d’une prestation sont traitées par Mr ROADTRIPPER conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour gérer les réservations, assurer le suivi et l’organisation des prestations, communiquer avec le client et répondre à ses demandes.

Pour certaines prestations, notamment les Excursions, Escapades et Privatisations, Mr ROADTRIPPER peut créer un groupe WhatsApp afin de centraliser les informations pratiques liées à l’organisation de la prestation.

Lorsque le client accepte de rejoindre ce groupe dans le cadre du parcours de réservation et de paiement, il est informé que son numéro de téléphone pourra être visible par les autres membres du groupe.

Le client peut, à tout moment, demander à être retiré du groupe WhatsApp en adressant une demande écrite sur le numéro de téléphone de Mr ROADTRIPPER (SMS, WhatsApp) ou à contact@mr-roadtripper.com.

Le groupe WhatsApp est utilisé uniquement pour les besoins liés à l’organisation de la prestation concernée et n’a pas vocation à être utilisé à des fins de prospection commerciale.

Les données ne sont utilisées qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies ou aux obligations légales applicables.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement et, selon les cas, d’opposition ou de limitation du traitement.

Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles et à l’exercice de ces droits sont précisées dans la politique de confidentialité accessible sur le site internet de Mr ROADTRIPPER.

ARTICLE 19 – PHOTOGRAPHIES ET VIDÉOS

Dans le cadre de ses prestations, Mr ROADTRIPPER peut être amené à réaliser des photographies et des vidéos destinées notamment à présenter et promouvoir son activité.

Lorsqu’une photographie ou une vidéo permet d’identifier le client, celui-ci est informé, lors du parcours de réservation et de paiement, que son image peut être utilisée à des fins de communication et de promotion de Mr ROADTRIPPER.

L’acceptation de cette utilisation est recueillie au moment de la réservation, dans le cadre du parcours de validation et de paiement.

Le client peut toutefois retirer son autorisation à tout moment pour les utilisations futures, en adressant une demande à contact@mr-roadtripper.com.

À réception de cette demande, Mr ROADTRIPPER cesse, dans la mesure du possible, toute nouvelle utilisation de l’image concernée et procède au retrait des contenus concernés de ses supports de communication dont il assure directement la maîtrise, dans un délai raisonnable.

Le retrait de l’autorisation n’a aucune incidence sur la réservation ou la réalisation de la prestation.

Les photographies et vidéos réalisées avant le retrait de l’autorisation et déjà diffusées sur des supports ou plateformes dont Mr ROADTRIPPER ne maîtrise pas directement le fonctionnement peuvent nécessiter des délais particuliers de retrait.

ARTICLE 20 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher préalablement une solution amiable.

Le consommateur conserve la possibilité de recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 17.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

ARTICLE 21 – ACCEPTATION DES CGV

La réservation d’une prestation implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la validation de sa réservation.

Lorsque la réservation est effectuée en ligne, le client valide sa réservation après avoir pris connaissance des présentes CGV et des informations relatives à la prestation.

ARTICLE 22 – COMMUNICATIONS ET AUTORISATIONS LIÉES À LA PRESTATION

Lors du parcours de réservation et de paiement, le client peut être invité à confirmer les autorisations nécessaires à l’organisation et au déroulement de sa prestation, notamment concernant :

• Sa participation au groupe WhatsApp créé pour l’organisation de la prestation ;
• L’utilisation de photographies ou de vidéos sur lesquelles il est identifiable.

Ces autorisations sont distinctes de l’acceptation des présentes CGV et font l’objet d’une information spécifique lors de la réservation.

Le client peut retirer ultérieurement son accord concernant le groupe WhatsApp ou l’utilisation de son image dans les conditions prévues aux articles 18 et 19.

Mr ROADTRIPPER – Life Explorer
483 chemin de Saint-Clair – Résidence Clair Azur – Appartement 624
34200 Sète – France
contact@mr-roadtripper.com